Pseudo-Konrad-Lorenz-Zitat (Link). Dieses in der Kommunikationswissenschaft und bei Kommunikationstrainern beliebte Schema ist seit den 1980er Jahren nachweisbar und wird dem Verhaltensforscher Konrad Lorenz, dem Verkaufstrainer Heinz Goldmann und seit kurzem auch dem Kommunikationswissenschaftler Paul Watzlawick zugeschrieben. "Gedacht ist nicht gesagt, gesagt ist nicht gehört, gehört ist nicht verstanden, verstanden ist nicht gewollt, gewollt ist nicht gekonnt, gekonnt und gewollt ist nicht getan und getan ist nicht beibehalten. " Das Schema scheint in Wien im Jahr 1986, vielleicht unter Mitwirkung des Physikers Herbert Pietschmann, entstanden zu sein, wobei der ursprüngliche Wortlaut im Laufe der Jahre öfters verändert wurde. Bei einer chronologischen Google-Books-Suche taucht das Zitat das erste Mal im Jahr 1986 ohne Zuschreibung an einen Autor als "Regel für Führungspersonen" in der österreichischen Zeitschrift "Erziehung und Unterricht" auf: 1986 "Als richtige Regel für Führungspersonen wurde fogendes einfache Schema entwickelt: Gesagt ist nicht gehört / gehört ist nicht verstanden / verstanden ist nicht einverstanden / einverstanden ist nicht behalten / behalten ist nicht getan / getan ist nicht richtig/immer getan. "
Diese Wortkette von Konrad Lorenz, Verhaltensforscher, vergessen wir immer so gerne Gedacht ist noch nicht gesagt. Gesagt ist noch nicht gehört. Gehört ist noch nicht verstanden. Verstanden ist noch nicht einverstanden. Einverstanden ist noch nicht angewendet. Angewendet ist noch nicht beibehalten! Alfred Herrhausen, ehem. Vorstandssprecher Deutsche Bank, hat es wie folgt formuliert. "Man muss das, was man denkt, auch sagen,. man muss das, was man sagt, auch tun,. was man tut, dann auch sein"....
"Erziehung und Unterricht: Österreichische Pädagogische Zeitschrift", 136. Jg, Heft 9, November 1986, Österreichischer Bundesverlag, Wien: 1986, S. 622 " (Link); (Link) Fünf Jahre danach wird das etwas veränderte Zitat in derselben Zeitschrift "Dr. H. Pietschmann" zugeschrieben. Der Wiener Physiker Herbert Pietschmann hat mir per E-Mail bestätigt, dass er das Zitat vor Jahrzehnten verwendet, vielleicht sogar geprägt hat, aber nach drei Jahrzehnten könne er die Autorschaft nicht mehr mit Sicherheit beanspruchen. 1991 "Gesagt ist noch nicht gehört, gehört ist noch nicht verstanden, verstanden ist noch nicht einverstanden, einverstanden ist noch nicht ausgeführt, ausgeführt ist noch nicht richtig ausgeführt. (Dr. Pietschmann)" "Erziehung und Unterricht: Österreichische Pädagogische Zeitschrift", 141. Jg, Heft 2, Februar 1991, Österreichischer Bundesverlag, Wien: 1991, S. 129 (Link) Weitere Entwicklung des Zitats: "Warum es so schwierig ist, zu einer Verhaltensänderung zu kommen, veranschaulicht folgende Aussage: - Gesagt ist nicht gehört, gehört ist nicht verstanden, verstanden ist nicht akzeptiert, akzeptiert ist nicht gehandelt und gehandelt ist nicht beibehalten. "
Management Brevier - Zitate zum Change Management Zitat Sammlung von E. Eberts Manager sind Macher, Gestalter unserer Welt. Sie verantworten Ergebnisse. Welche und wie - das macht einen Unterschied. Ein Zitat, das meine Seele berührt, sammle ich seit der frühen Schulzeit schon gerne. Einmal wurde ich so in der 3. Klasse gefragt, ob ich denn immer nur so "schwere" Sprüche ins Poesiealbum schreiben kann. Diese Kritik traf mich (heute frage ich mich, ob es überhaupt als Kritik gedacht war). Doch meine Begeisterung für den tiefen Sinn konnte sie nicht bremsen. Angeregt zu meiner persönlichen Zitat Sammlung wurde ich viele Jahre später durch das Change Management Brevier von Pater Zoche. Da ich vergeblich auf eine Fortsetzung der App wartete, begann ich selbst damit. Ein Zitat, Weisheiten und Sprüche sollen per se die Reflexion und bewusste Entscheidung anregen. Oft geht es um existentiellen Fragen, die für sich stehen und Zeit zum Bedenken brauchen. Das Brevier (lat. brevis = kurz) war originär ein kurzes geordnetes Verzeichnis der Teile des christlichen Stundengebets.
Ebenso sollte alles Gehörte noch einmal wiedergegeben werden um Störungen aus dem Weg zu gehen. Was passiert also im Idealfall zwischen Sender und Empfänger? Sie arbeiten gemeinschaftlich daran, das gemeinsame Gespräch erfolgreich zu führen sowie gehört und verstanden zu werden. Was wir in diesem Kapitel lernen ist, dass wertschätzende und gute Kommunikation nur dann funktioniert, wenn beide Seiten das gleiche Ziel verfolgen und an ihrer eigenen Kommunikation arbeiten. Menschen, die sich intensiv mit dem eigenen Kommunikationsverhalten befassen und dieses verbessern wollen, sind erfolgreicher. Das Wissen darüber, dass Kommunikation facettenreich und komplex ist, nährt bei den meisten den Wunsch, Gespräche nicht dem Zufall zu überlassen, sondern mit einer "Gewusst-wie-Technik" an die Sache heranzugehen. Die moderne Welt ist geprägt von einem Überfluss an Kommunikationsmitteln und –wegen. Dieses wachsende Netz lässt vermuten, dass die Menschheit die Kommunikation bestens beherrsche. Doch die Realität entkräftet diese Theorie.
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