Eigene PDCA-Analyse Was genau ist das Problem? Warum ist es ein Problem? Wer ist daran beteiligt? Gibt es Zahlen, Daten, Fakten (ZDF)? Wie ist der Prozess – in kurzen Schritten beschrieben? Was ist der Output und Wozu? Kaskaden-Technik (5 x Warum-Technik) 6-W-Technik (Wer, Was, Wann, Wie, Wo, Weshalb) 5S, Kanban und Standardisierung sind wichtige Methoden und Werkzeuge im Office. Auch die Prozessanalysen spielen bei Lean Management eine maßgebliche Rolle. Und das Schöne, die Erfolge in den Workshops werden sofort gemessen. Was kann das z. sein? Bestände Qualität Durchlaufzeit Flächen Entfernungen Produktivität Durchlaufzeit Flächen / Entfernungen Produktivität 5S-Methode – die Kunst der kleinen Schritte Stufe: Sortiere aus, sorge für Ordnung Stufe: Stelle alles an seinen Platz Stufe: Standards festlegen Stufe: Standards dokumentieren Stufe: Selbststeuerung durch Selbstdisziplin Was bringt Lean Management Verwaltung? Nach den enormen Erfolgen des Lean-Konzepts in der Produktion dreht sich Lean auch auf die administrativen Bereiche aus.
Seminar Agiles Prozessmanagement in der Verwaltung Viele Verwaltungen sehen sich in dem Dilemma, bei begrenztem Haushaltsbudget und beschränkten Handlungsoptionen Leistungen ausbauen zu müssen. Als Führungskraft, Organisator oder Projektleitung wollen Sie bessere Ergebnisse bewirken, Optimierungspotenziale finden und Verwaltungsprozesse effizienter gestalten. Crossfunktionale Teams und agile Methoden gelten heute als innovative Rezeptzutaten für kundenorientiert aufgestellte Organisationen. Systematisch umgesetzt stehen Konzepte wie Agilität, Lean- und Prozessmanagement dahinter, die eine hierarchisch aufgebaute Verwaltung in eine an Prozessen und Kunden ausgerichtete Organisation wandeln. So erzielen Prozessbeteiligte mit den vorhandenen Ressourcen bessere Ergebnisse, sie steigern die Leistungsfähigkeit, Effizienz und Qualität. Im Workshop entwickeln Sie, wie Sie in Ihrer Verwaltung die Veränderung eines einzelnen Prozesses angehen und eine Prozesslandschaft gestalten können. Dabei wird deutlich, welche Methoden und Vorgehensweisen aus dem agilen Werkzeugkasten, Qualitätsmanagement sowie aus Kaizen und Lean Management greifen.
Mit dem obligatorischen "Willkommenstag" soll in den ersten Wochen nach Eintritt für jeden Mitarbeitenden diese Möglichkeit der Integration geboten werden. 5. E valuieren Am Ende des Tages… Nein, kein Abendessen…:)... müssen wir messen, welche Experimente sich wirklich positiv auf die Unternehmenskultur auswirken. Im Lean-Change-Management fördert man so früh wie möglich Ergebnisse, auch im Sinne eines "fail early". So laufen nun parallel zu den ersten Experimenten bereits weitere persönliche Gespräche, qualitative und quantitative Umfragen (wie auf den Canvas Postern definiert). Denn jeder Kontext, jedes Unternehmen hat seine Good Practice. Was im Unternehmen A wirkt, ist im anderen Unternehmen B sinnlos… Natürlich hoffen wir immer auf Ersteres! Welche Good Practice macht ihr persönlich mit Lean Change Management in der Verwaltung? Wir sind gespannt auf eure Kommentare.
Komplexität reduzieren Bevor im Rahmen von Lean Administration einzelne Prozesse optimiert werden, muss die Komplexität reduziert werden. Dadurch werden die strukturellen Voraussetzungen geschaffen, damit die eingeleiteten Maßnahmen auch dauerhaft wirken. Die strukturellen Voraussetzungen beziehen sich unter anderen auf die Produktstruktur, das Artikelsortiment, die Organisationsstruktur und die notwendigen Investitionen. Vorrangiges Ziel ist es, bereits im Vorfeld die Komplexität aus den Prozessen herauszunehmen. Dazu wird das organisatorische Umfeld "bereinigt" und die Zahl der Aufwandstreiber soweit wie möglich reduziert. Beispielsweise sind C-Artikel ein Komplexitätstreiber über alle Unternehmensprozesse hinweg. Weil der Aufwand für die Auftragsabwicklung unabhängig von der Stückzahl ist, verursachen C-Artikel, die in kleinen Stückzahlen geliefert werden, einen relativ hohen Abwicklungsaufwand. Reicht der Deckungsbeitrag nicht aus, um damit Geld zu verdienen, sollte im Vorfeld eine Bereinigung stattfinden.