Verhalten der ZFA an Anmeldung und Rezeption und Umgang mit Patienten verbessern Die Rezeption in der Zahnarztpraxis ist die Drehscheibe der Praxis. Patienten werden empfangen, Termine vergeben, Rezepte ausgestellt und die Ärzte zwischen den einzelnen Sprechzimmern koordiniert. Da herrscht immer wieder Hektik und manchmal auch Chaos. Wie gut sind Sie im ersten Eindruck? Was sind die Erfolgsfaktoren für die Rezeption? Neben Kommunikation und Umgang mit Patienten ist die Praxisorganisation mit gut durchdachten und aufeinander abgestimmten Abläufen eine wichtige Säule. Auch Personalführung des Praxisteams und Verhalten im Team untereinander bestimmen den Eindruck. Natürlich wirkt auch gutes Praxismarketing positiv. Durch die Verzahnung dieser Bausteine wirkt Ihre Zahnarztpraxis auf die Patienten positiv und das Verhalten der zahnmedizinischen Fachangestellten (ZFA) bzw. Landeszahnärztekammer Hessen: Printmedien. Zahnarzthelferinnen professionell. CHECKLISTE REZEPTION ZAHNARZTPRAXIS Wie verbessere ich den Umgang der MFA mit Patienten an der Rezeption in der Zahnarztpraxis?
Machen Sie hier den Check: Gehen Sie die folgenden Fragen durch, um zu sehen, wie gut Sie mit den wichtigen Aspekten an Ihrer Rezeption schon heute sind. So können Sie einerseits eine Status-quo Analyse der bisherigen Abläufe und Verhaltensweisen erhalten, aber auch als alle wichtigen Punkte erkennen, die Ihnen noch fehlen, um einen wirklich professionellen Empfang zu erreichen. Gehen Sie die folgenden Fragen durch. Checkliste patientenaufnahme zahnarzt frankfurt. Jeder Frage, die Sie mit "ja" beantworten können, gibt 1 Punkt.
Anmelde-Bogen In der Praxis muss jeder Patient einen Anmelde-Bogen ausfüllen. Dieser enthält neben Ihren persönlichen Daten Angaben zu Ihrem Gesundheitszustand. Das ist zu Ihrer und unserer Sicherheit unbedingt erforderlich. Zudem können Sie auch Ihre Wünsche für die zahnärztliche Behandlung angeben. Selbstverständlich unterliegen Ihre Angaben der ärztlichen Schweigepflicht. Wenn Sie möchten, können Sie sich den Bogen Anmeldebogen als PDF-Datei herunterladen, ihn sich zu Hause ausdrucken und in Ruhe ausfüllen. Medikamentenliste Wenn Sie momentan oder regelmäßig Medikamente einnehmen, müssen wir das wissen. Wir wollen sicher sein, dass es zu keinen unerwünschten Wechselwirkungen kommt. Checkliste patientenaufnahme zahnarzt notdienst. Röntgenpass Wenn Sie möchten, dass wir eventuell notwendige Röntgen-Aufnahmen eintragen, bringen Sie Ihren Röntgenpass mit. Das dient Ihrer Sicherheit vor unnötiger Strahlenbelastung. Wenn Sie keinen Pass haben, dann werden wir Ihnen gerne kostenlos einen Röntgenpass erstellen. Röntgenaufnahmen Wenn innerhalb der letzten beiden Jahre Röntgen-Bilder Ihrer Zähne gemacht worden sind, sollten Sie uns diese nach Möglichkeit mitbringen.
Sie wünschen Unterstützung für Ihre Zahnarztpraxis? Kommunikation und Verhalten im Umgang mit Patienten in der Zahnarztpraxis sind wichtige Säulen der Patientenzufriedenheit. Die Rezeption als Drehscheibe der Zahnarztpraxis hat sowohl mit der Organisation der Abläufe als auch mit dem Verhalten des Praxisteams daran relevanten Anteil. Checkliste Tipps Rezeption Arztpraxis: Umgang mit Patienten an Empfang und Anmeldung -. Deshalb lohnt es sich, beides mit einem geschulten Blick von außen zu überprüfen und mit Branchenwissen aus anderen Arztpraxen zu optimieren. Vertrauen Sie uns als externem Partner: Mit fast 20 Jahren Erfahrung mit Seminaren und Beratung in Zahnarztpraxen und Arztpraxen. Und mit tiefem Einblick in viele Praxen in ganz Deutschland, den wir gerne nutzen, um Ihnen Tipps und Anregungen zu geben, wie es andere Einrichtungen besser machen.