Rückseite 1. Warenbezogene Verkaufsargumente 2. Kundenbezogene Verkaufsargumente
Dann klappt es auch mit dem Verkauf am Telefon. Mit technischen Details werden Sie kaum die Aufmerksamkeit eines Kunden erhalten. Es geht also weniger um Fakten, als um konkrete Vorteile. Denn wünscht sich nicht jeder, ganz einfach einen Vorteil erwirtschaften zu können? Im Training zur kundenbezogenen Argumentation wird deshalb gelernt, wie man die passenden Kundenvorteile auswählt und so präsentiert, daß sie auch wirklich greifen. Die richtigen Fragen stellen am Telefon "Du hast nur eine Chance, nutze sie", heißt es so schön, und dies gilt ganz besonders im Kundengespräch am Telefon. Das sollten Sie parat haben: Wer sind die Mitbewerber, was ist unser USP – und vor allem: welchen Vorteil bietet er für den Kunden? Nach Möglichkeit umfaßt die kundenbezogene Argumentation hier auch einen speziellen Zuschnitt auf den Kundentyp. Warenvorlage, Verkaufsargumente und Kundeneinwände by Krasse Gruppe. Auch dies wird natürlich in einem Telefontraining berücksichtigt. Denn kundenbezogen zu argumentieren will gelernt und geübt sein – nur dann bringt es auch die gewünschten Erfolge.
Die Fragen dazu, findet Ihr dann mit anderen thematisch passenden gebündelt. Sollten Dir Fragen fehlen oder Du möchtest etwas ergänzen, dann nutze doch bitte den Feedback Bereich 🙂 Es erwarten Dich in der Regel ca. 100 Fragen zur Prüfungsvorbereitung auf Deine Abschlussprüfung oder andere Prüfungen. Kaufargumente statt Verkaufsargumente entwickeln | IT4Retailers. Pro Versuch werden Dir dabei zufällig 5-10 Fragen zugeteilt., wobei die Fragen und Antworten immer wieder neu gemischt werden. Klicke nun auf den Button "Quiz starten" um mit den Prüfungsfragen zu beginnen! Bestenliste: Lernfeld 2 - Übungen maximal 130 Punkte Platz Name Eingetragen am Punkte Ergebnis Tabelle wird geladen Du musst nicht jede Frage beantworten – wir freuen uns aber über jede Antwort, die dabei hilft das Lernangebot zu verbessern 🙂 [democracy id="7″] [democracy id="4″] [democracy id="5″] [democracy id="2″] [democracy id="3″] [democracy id="6″] Melde Dich einfach für unseren Newsletter an und Du bekommst einmal die Woche eine Übersicht aller neuen Themen und Online-Tests Oben Links im Menü unter Alle Ausbildungsberufe kannst Du Deine Ausbildung auswählen.
Mehrere Merkmale zu einem Bild kombinieren Der Versuch, einen USP beziehungsweise ein Alleinstellungsmerkmal zu formulieren, gleicht vielfach dem verzweifelten Versuch, eine Person mit einem Satz zu beschreiben. Das geht nicht! Dies sei an einem Beispiel illustriert: Angenommen, ein Bekannter möchte dich einem Freund beschreiben. Sagt er zu ihm nur "Der Klaus ist circa 1, 80 groß", dann entsteht im Kopf des Gegenübers noch kein konkretes Bild. Denn Männer dieser Größe gibt es viele. Welche Arten von Verkaufsargumenten unterscheidet. Anders ist dies, wenn dein Bekannter zudem sagt: "Der Klaus hat Elektrotechnik studiert, ist ein kommunikativer Typ, hat meist ein Lächeln auf den Lippen, wandert gerne und ist ein absoluter Fan der bayrischen Küche. " Dann entsteht allmählich ein Bild. Ähnlich verhält es sich mit Unternehmen und Produkten: Erst wenn man mehrere ProduktMerkmale kombiniert, gewinnen sie in der Regel Profil (im Markt) und werden im Idealfall einzigartig und unverwechselbar. Aus Fakten Kaufargumente ableiten Also lautet deine Aufgabe als Marketing- oder Vertriebsverantwortlicher, die Merkmale zu ermitteln, die in ihrer Kombination ein unverwechselbares Profil ergeben.
Die Qualität ist ein sehr wichtiges Argument, wenn es darum geht, ein Produkt zu bewerben und zu verkaufen. Schließlich wird vermutlich kein Kunde zu einem minderwertigen Produkt greifen, wenn auch ein hochwertiges Produkt zur Verfügung steht, wobei eine hochwertige Qualität durchaus auch einen höheren Preis rechtfertigt. Nun wird Qualität aber ständig und überall versprochen und gefordert, so dass sich durchaus die Frage stellt, was Qualität denn eigentlich überhaupt ist: Qualität nach Definition der geltenden Norm Die Norm EN ISO 9000:2008 definiert die Qualität als den Grad, in dem die ständigen, objektiv messbaren Merkmale den bestehenden Anforderungen gerecht werden. Anders ausgedrückt bedeutet das, dass die Qualität angibt, in welchem Maß eine Ware oder eine Dienstleistung die Anforderungen erfüllt, die an sie gestellt werden. Die Merkmale, die hierfür ausschlaggebend sind, sind charakteristische, definierende und objektiv erfassbare Attribute wie beispielsweise das Gewicht, die Größe oder die Materialien und deren Besonderheiten.
Arbeiten Sie als Verkäufer, dann sind Sie ein kleiner Tausendsassa. Zu Ihrem Beruf gehört es unter anderem, den Markt und die Kunden zu kennen, Ihre Produkte zu verstehen und zudem wie ein Psychologe zu agieren. Denn die angewandte Verkaufspsychologie ist ein wichtiger Bestandteil eines jeden Vertriebsmitarbeiters. So gelingt es Ihnen, die richtige Verkaufsrhetorik anzuwenden, um ein Verkaufsargument in ein Kaufargument zu verwandeln. Was sind Verkaufsargumente? Verkaufsargumente sind Argumente, die ein Verkäufer beim Verkaufsprozess einsetzt, um einem Interessenten in einen Kunden zu konvertieren. Bei der speziellen Form von Argumenten geht es darum, die Vorzüge eines Produkts derart zu verpacken, dass sie der potenzielle Kunde versteht und sie ihn zu einem Kauf verleiten. Warum ist eine Verkaufsargumentation wichtig? Heutzutage leben wir in einem Käufermarkt. Das bedeutet, es gibt in den meisten Bereichen mehr Angebot als Nachfrage. Stupide Botschaften wie "Kaufen Sie unser neues Produkt! "