Dann ist es meist schwieriger eine Alternative zu finden, mit der ich gleich zufrieden bin. Die Welt und die Menschen besser verstehen – Wenn ich die Bedürfnis-Brille aufhabe, dann kann ich alles, was Menschen um mich herum tun (inklusive mir selbst) besser verstehen. Es könnte sein, dass ich supergenervt von einem Kollegen bin, weil er immer so viel darüber prahlt, was er alles kann und hat. Wenn ich mir bewusst mache, dass er sich vermutlich einfach nur Anerkennung wünscht, kann ich das Ganze in einem anderen Licht sehen. Bedürfnisse in der Gewaltfreien Kommunikation nach Marshall Rosenberg. Oder ich könnte mich über mich selbst ärgern, weil ich so genervt von ihm bin, obwohl mir bewusst ist, dass er sich verschiedene Bedürfnisse erfüllen möchte. Vielleicht wird mir dann bewusst, dass ich ebenfalls Anerkennung brauche. Verbundenheit mit allen Menschen – Alles, was wir Menschen tun, tun wir (häufig sehr unbewusst) aus einem Bedürfnis heraus. Das ermöglicht uns Verstehen auf einer tieferen Ebene, wie Menschen sind und wie sie handeln. Neben der Einzigartigkeit jedes einzelnen Menschen, kann ich dann auch das Gemeinsame sehen und was uns miteinander verbindet, egal welche Interessen und Hintergründe wir haben.
Hätten die beiden sich ihre unterschiedlichen Bedürfnisse bewusst gemacht, hätten sie die Chance gehabt eine gemeinsame Lösung zu finden, statt sich in der Diskussion zu verlieren. Zurück zum Beispiel: Kim hat das Bedürfnis nach klarer und sauberer Luft, um sich trotz Kopfweh weiter auf die Arbeit konzentrieren zu können. Helga hat das Bedürfnis nach Geselligkeit in der Mittagspause und nach Essen, um die anliegenden Aufgaben bis zum Feierabend gewissenhaft zu erledigen. Arbeitsblatt: Eisbergmodell. Somit treffen unterschiedliche Bedürfnisse aufeinander und damit auch verschiedene Strategien zur Bedürfniserfüllung. Statt nun die Diskussion über den Knoblauchgeruch zu führen, haben beide die Chance ihre Bedürfnisse – die in diesem Moment lebendig sind – mitzuteilen. Damit hat das Gegenüber eine Chance, zu erfahren, wie es dem anderen gerade geht und kann darauf reagieren. Gemeinsam kann dann eine Lösung gefunden werden, mit der alle Bedürfnisse erfüllt werden, ohne dass sich jemand eingeschränkt fühlt. Im oben genannten Beispiel könnte eine Lösungsidee sein, das Fenster zu öffnen, damit der Geruch neutralisiert wird.
Zum Mittagessen bringt sich Kim täglich eine eigene Brotdose mit. Helga liebt es dagegen in die Kantine zu gehen. Heute gibt es in der Kantine Gyros mit Knoblauchsauce. Helga liebt Knoblauch und dementsprechend groß ist die Portion. Kim geht es an diesem Tag nicht so gut. Der Wetterumschwung bringt Kopfweh mit sich, was die Konzentration beim Arbeiten stark beeinflusst. Nach der Mittagspause kommt Helga zurück ins Büro, setzt sich an den Schreibtisch und geht ans Werk. Die Knoblauchsauce macht sich derzeit im Raum breit. Bei diesem Duft hat Kim große Schwierigkeiten sich auf die Arbeit zu fokussieren. Eine Diskussion zwischen den beiden entbrennt darüber, ob Knoblauchsauce während der Mittagspause gegessen werden darf oder nicht. Die Diskussion wird so heftig, dass Kim schließlich früher nach Hause geht und darauf hofft, dass der Geruch morgen aus dem Büro verschwunden ist. In diesem Gespräch haben beide Gesprächspartner auf der Strategieebene diskutiert und ihre Bedürfnisse dabei außeracht gelassen.
Das Eisbergmodell Nur etwa 10 bis 20 Prozent des Eisberges sind sichtbar. Das Eisbergmodell geht auf Sigmund Freud zurück und versinnbildlicht, dass nur ein geringer Teil der Wahrnehmung einer Kommunikationssituation von vier bewussten Faktoren abhängig ist. Der weitaus größere Teil hängt von unbewussten Wahrnehmungsfiltern ab; diese unbewussten Wahrnehmungsfilter sind dementsprechend weitgehend für die Bewertung der Kommunikationssituation verantwortlich. Aufgabe Ordne folgende Begriffe der Zeichnung zu, indem du sie auf den sichtbaren oder unsichtbaren Teil des Eisberges schreibst: Körpersprache, Vorgeschichte, Selbstwertgefühl, Worte, Absichten, Stimmung, Vorstellungen, Bedürfnisse, Erfahrungen Arbeitsblatt Eisbergmodell herunterladen [docx] [39 KB] [pdf] [99 KB] Weiter zu: Arbeitsblatt: Beobachtung, Interpretation oder Bewertung?