3 finden. 1. Kundenorientierung Das Ergebnis eines QM-Systems sind die Kundenzufriedenheit (nicht identisch mit Kundenorientierung! ), Produkte und Dienstleistungen. Damit ein Unternehmen die Zufriedenheit der Kunden erreicht, muss es deren Anforderungen und Erwartungen kennen und erfüllen – dieses "kennen und erfüllen" ist die Kundenorientierung. Kundenorientierung wird von der ISO 9001 konkret als Anforderung im Kapitel 5 "Führung" aufgegriffen. 7 grundsatz des qualitätsmanagements les. 2. Führung Führungskräfte haben in jedem Managementsystem eine wichtige Aufgabe, denn sie müssen Ihren Teams den Zweck des Unternehmens erklären können. Zum einen sollten sie in der Lage sein, die Unternehmensziele weiterzugeben und vorzuleben. Diese Überlegungen berühren die Haltung der Führungskraft. Zum anderen sollten sie Rahmenbedingungen schaffen, damit Teams ihrer Arbeit nachgehen und Unternehmensziele erreichen können. An diesem Grundsatz ist bemerkenswert, dass nicht von der "obersten Leitung", sondern von Führungskräften die Rede ist.
Der ISO9001 liegen ganz bestimmte Leitgedanken zugrunde. Sie sind in den sieben Grundsätzen des Qualitätsmanagements im Kapitel 0. 2 zusammengefasst. Genauer erklärt werden diese Grundsätze in der ISO9000, der Norm für alle Begrifflichkeiten rund um das Qualitätsmanagement. Die sieben Grundsätze des Qualitätsmanagements - Hilfreiches Wissen für die palliative Praxis. Sinn und Zweck der Grundsätze " Der Erfolgsgarant für dein Unternehmen " Die Grundsätze sind die Ziele, die die ISO9001 mit ihren Maßnahmen und Anforderungen in den Kapiteln vier bis 10 erreichen möchte. Denn sie geht davon aus, dass dann die wichtigsten Erfolgsfaktoren optimal dazu beitragen, dein definiertes Qualitätslevel zu erfüllen. Und das wiederum ist der Erfolgsgarant für dein Unternehmen, weil damit: mehr Kunden angezogen werden deine bestehenden Kunden länger bleiben deine Kunden deine Leistung oder dein Ergebnis als wertvoll und hilfreich einstufen, dass sie sogar gerne mehr dafür bezahlen Das entspricht auch genau den drei goldenen Strategien für mehr Umsatz im Unternehmen, die alle Vertriebs- und Marketing-Spezialisten empfehlen.
1. Kundenorientierung und nachhaltiger Erfolg Die zentrale Zielsetzung des modernen Qualitätsmanagements liegt darin, die Kundenerwartungen zu erfüllen und zu übertreffen. Dadurch wird der nachhaltige Erfolg des Unternehmens gesichert. Zu den Kunden gehören die direkten Abnehmer der Produkte und/oder Dienstleistungen des Unternehmens und die potenziellen Kunden (Zielgruppe). Diese bezeichnet man als externe Kunden, da sie außerhalb des Unternehmens stehen und für die erhaltenen Leistungen oder Produkte zahlen. Interne Kunden sind z. B. nachfolgende Prozesse, die eine innerbetriebliche Leistung erhalten. Darüber hinaus sollen die Anforderungen der interessierten Parteien (Stakeholder) ebenso berücksichtigt werden (vgl. Grundsatz 7). Jede Interaktion mit Kunden oder Stakeholdern bietet die Chance, einen Mehrwert zu schaffen. Das Erkennen der zukünftigen Anforderungen ist dabei ebenfalls wichtig. Grundsätze des Qualitätsmanagements - QM-Blog. Nur so entsteht nachhaltiger Erfolg. Neben höherer Kundenbindung sind auch die wirtschaftlichen Aspekte dieses Managementprinzips wie z. höhere Umsätze und gesteigerte Marktanteile.
Jede Interaktion mit Kunden oder Stakeholdern bietet die Chance, einen Mehrwert zu schaffen. Das Erkennen der zukünftigen Anforderungen ist dabei ebenfalls wichtig. Nur so entsteht nachhaltiger Erfolg. Neben höherer Kundenbindung sind auch die wirtschaftlichen Aspekte dieses Managementprinzips wie z. höhere Umsätze und gesteigerte Marktanteile. Verfahrensanweisung zur Umsetzung der Grundsätze des Qualitätsmanagements – Kundenorientierung und nachhaltiger Erfolg: Muster-Verfahrensanweisung Kundenorientierung 2. Führung und Leadership Die Unternehmensführung und die Führungskräfte müssen als Vorbild agieren und dafür sorgen, dass die Unternehmenspolitik durch operative Ziele und Maßnahmen umgesetzt wird. Es ist wichtig, dass die Mitarbeiter aller Ebenen die Qualitätsphilosophie des Unternehmens verstehen. Um die Akzeptanz zu steigern, muss die Leitung die Mitarbeiter einbeziehen und mitnehmen. 7 grundsatz des qualitätsmanagements tv. Denn dies ist Aufgabe der Unternehmensführung. Sie überwacht die Umsetzung und führt die Mitarbeiter.
Luce Irigaray (* 3. Mai 1930 in Blaton, Belgien) ist eine französische feministische Psychoanalytikerin und Kulturtheoretikerin. Ihre bekanntesten Werke sind Speculum, Spiegel des anderen Geschlechts (1974) und Das Geschlecht, das nicht eins ist (1977). Beruflicher Werdegang [ Bearbeiten | Quelltext bearbeiten] Irigaray erwarb 1955 den Grad des Magisters an der Katholischen Universität Löwen. Von 1956 bis 1959 unterrichtete sie an einer Schule in Brüssel. In den frühen 1960er Jahren ging sie nach Frankreich. 1961 erwarb sie den Magistergrad in Psychologie an der Universität von Paris, wo sie 1968 auch in Linguistik promovierte. 1962 erwarb sie ein Diplom in Psychopathologie. Von 1962 bis 1964 arbeitete sie für die Fondation Nationale de la Recherche Scientifique (FNRS) in Belgien. Danach war sie als Forschungsassistentin für das Centre National de la Recherche Scientifique (CNRS) in Paris tätig. 1968 wurde sie an der Universität Paris VIII in Vincennes in Linguistik promoviert. 1969 analysierte sie Antoinette Fouque, eine zu dieser Zeit führende Feministin.
Doktorat in Philosophie, Doktorandin in Linguistik, Licence in Philosophie und in Literaturwissenschaften, Licence in Psychologie und Diplom in Psychopathologie, Ausbildung als Psychoanalytikerin. Gegenwärtig Forschungsleiterin für Philosophie am Centre Nation de la Recherche Scientifique (C. N. R. S. ) in Paris. Mit dem Ziel, ein neues Denken und eine neue private und politische Praxis der sexuellen Differenz auszuarbeiten, hat Luce Irigaray eine Kritik der patriarchalen Kultur vorgenommen und den Horizont einer anderen Kultur entworfen, in dem das eine Geschlecht weder dem anderen unterstellt noch von ihm ausgebeutet wird. Das hat sie, wie auch viele Philosophen, dahin geführt, die verschiedenen Dimensionen des individuellen und kollektiven Lebens erneut zu defininieren: die Beziehungen zur (mikro- und makrokosmischen) Natur, zur soziopolitischen und symbolischen Organisation, insbesondere zur Sprache, zum Recht, zur Religion. Der Ausdruck ihrer Forschung nimmt einmal mehr spekulative ( Speculum, Ethik der sexuellen Differenz.
Ein Vergleich zwischen Luce Irigaray und Jacques Derrida. Passagen-Verlag, Wien 1991. Irene Sigmund-Wild: Anerkennung des Ver-rückten. Zu Luce Irigarays Entwurf einer "Ethik der sexuellen Differenz". Tectum-Verlag, Marburg 2000, ISBN 978-3-8288-8169-3. Tove Soiland: Luce Irigarays Denken der sexuellen Differenz. Eine dritte Position im Streit zwischen Lacan und den Historisten. Turia + Kant, Wien/Berlin 2010, ISBN 978-3-85132-582-9. Bussmann, Anne: Elemente feministischer Philosophie im Werk Luce Irigarays. Viademica, Frankfurt an der Oder 1998. Schor, Naomi: " Dieser Essentialismus, der Keiner ist – Irigaray begreifen ", in: Vinken, Barbara (Hg. ): Dekonstruktiver Feminismus. Literaturwissenschaft in Amerika. Suhrkamp, Frankfurt am Mai. S. 219–246. Whitford, Margaret: Luce Irigaray. Philosophy in the Feminine. Routledge, London 1991. Weblinks [ Bearbeiten | Quelltext bearbeiten] Literatur von und über Luce Irigaray im Katalog der Deutschen Nationalbibliothek. Sarah K. Donovan: Eintrag in J. Fieser, B. Dowden (Hrsg.
Diesem Gedanken folgend und Lacans Spiegelstadium sowie Derridas Theorie des Logozentrismus im Hintergrund kritisiert Irigaray die Suche nach der 'einen' Wahrheit in einer patriarchalen Gesellschaft. In ihrer Theorie einer "weiblichen" Schrift ("Écriture féminine") bezieht sie sich vor allem auf die prä- ödipale Phase der kindlichen Entwicklung, die zuerst von Melanie Klein betrachtet wurde. Am stärksten mit der écriture féminine identifiziert wird die französische Schriftstellerin und Theoretikerin Hélène Cixous, doch auch Luce Irigaray und Julia Kristeva werden regelmäßig als bekannte Vertreterinnen des weiblichen Schreibens genannt. Irigaray unterzieht auch physikalische Theorien, wie zum Beispiel die Navier-Stokes-Gleichungen, einer feministischen Analyse. Sie behauptet, dass die Probleme bei der mathematischen Behandlung der Strömungsmechanik im androzentrischen Selbstverständnis der etablierten Physik begründet sind. [2] Rezeption [ Bearbeiten | Quelltext bearbeiten] Judith Butler betont, Irigaray habe zwar durch die Offenlegung der maskulinen Bedeutungs-Ökonomie den Horizont der feministischen Kritik erweitert, allerdings unterlaufe ihre allumfassende Zielsetzung ihre Analyse.
Irigaray ist der Meinung, Kritiker innerhalb des von Männern beherrschten akademischen Betriebes würden auch derartige Informationen nur verdrehen und sie zum Nachteil streitbarer Denkerinnen verwenden. [1] Werk [ Bearbeiten | Quelltext bearbeiten] Irigaray ist von den psychoanalytischen Theorien Jacques Lacans und der Dekonstruktion Jacques Derridas inspiriert. Drei Intentionen sind grundlegend für ihr Werk: die von ihr unterstellte männliche Ideologie herauszuarbeiten, die unserem gesamten System der Bedeutungen und also unserer Sprache zugrunde liege; eine weibliche "Gegensprache" zu finden, um eine "positive sexuelle Identität für Frauen zu ermöglichen"; eine intersubjektive Beziehung neuer Art zwischen Männern und Frauen etablieren zu wollen. Einer ihrer Kerngedanken betrifft die "Logik desselben" oder den Phallogozentrismus, ein Konzept, das ausdrücken soll, wie trotz der üblichen Einteilung in zwei Geschlechter dennoch nur ein einziges, nämlich das männliche, als universeller Bezugspunkt diene.
Die Beiträge stellen den politischen Blick auf… Format: PDF Der wissenschaftliche Vortrag gilt als ausgezeichnetes Instrument, um die Aufmerksamkeit auf die eigene Arbeit zu lenken. Das Handwerkszeug dazu wird kaum gelehrt, sodass öffentliche Auftritte oft… Ein Beitrag zur Analyse und Entwicklung der Nachwuchsförderung in der Schweiz aus systemtheoretischer Sicht Format: PDF Frank Heinzmann analysiert die Nachwuchsförderung in der Schweiz aus systemtheoretischer Perspektive. Die Überprüfung erfolgt durch ein Modell, das ein kybernetisches Design verwendet. 22 Variablen… Organisatorische Gestaltung transnationaler Bildungsangebote Format: PDF Jochen Krauß zeigt, wie Studienangebote deutscher Hochschulen im Ausland organisatorisch gestaltet werden sollten, um konkurrenzfähig zu sein. Auf der Basis organisationstheoretischer Ansätze… Ihre Entwicklung in Wirtschaft und Staat von 1960-2000 Format: PDF Ulrike Walter untersucht im Zeitraum von 1960 - 2000 die Entwicklung des langfristigen professionellen Lohndifferentials unterschiedlich definierter Einkommenspopulationen aus unselbständiger Arbeit… Zur Logik aktueller Rationalisierungstendenzen bei Finanzdienstleistern Format: PDF Carsten Dose untersucht die Reorganisation der Angestelltenarbeit anhand einer empirischen Untersuchung typischer Tätigkeitsbereich im Finanzdienstleistungssektor.