Andernfalls besteht die Gefahr, dass das Thema Vertriebscontrolling zum Selbstzweck wird. Zudem werden letztlich wertvolle Ressourcen verschwendet, wenn eifrig irgendwelche Daten gesammelt, dann aber nicht genutzt werden. Insgesamt haben sich vor allem folgende fünf Vertriebskennzahlen als wichtige Parameter herauskristallisiert: 1. Kennzahlen vertrieb pdf free. Marktanteil Der Marktanteil gliedert sich in den absoluten und den relativen Marktanteil. Der absolute Marktanteil bemisst, welchen Anteil der eigene Umsatz am Gesamtumsatz des Marktes ausmacht. Der relative Marktanteil beziffert den eigenen Umsatz im Verhältnis zu dem oder den stärksten Konkurrenten. Beide Größen werden in Prozent ermittelt. Die Formeln dazu lauten: absoluter Marktanteil in% = (Unternehmensumsatz in € x 100): Umsatz aller Unternehmen am gleichen Markt relativer Marktanteil in% = (Unternehmensumsatz in € x 100): Umsatz der/des stärksten Konkurrenten 2. Anzahl der Kundenkontakte In diesem Zusammenhang wird zum einen ermittelt, wie viele Kontakte der Vertrieb mit Kunden hatte und über welche Kanäle diese Kontakte erfolgten.
Qualitative Vertriebskennzahlen Qualitatives Vertriebsreporting baut auf die Ergebnisse des taktischen Reportings auf und bedeutet, mit den Mitarbeitenden zu den Projekten im ständigen Austausch zu stehen. Dazu gehört auch zu hören, welche Probleme diese haben und was sie für sinnvoll halten. Die wichtigste Aufgabe der Vertriebsleitung: den Mitarbeitern den Weg in Richtung Erfolg freizuräumen. Unserer Erfahrung nach wollen alle Mitarbeitenden im B2B-Vertrieb erfolgreich sein. Daher ist es die wichtigste Aufgabe der Vertriebsleitung, ihnen Steine aus dem Weg zu räumen, damit sie freie Fahrt in Richtung Erfolg haben. Das heißt, ihnen zu helfen, die Probleme zu lösen, die sie selbst nicht lösen können, und ihnen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Darüber hinaus geht es auch bei dieser Art der Vertriebs KPIs um künftige Verkaufschancen. Qualitätskennzahlen: Qualität im Vertrieb messbar machen. Wichtig ist herauszufinden, wo noch Potenzial bei den Mitarbeitenden vergraben liegt. Kurz: Sprechen Sie über alles, was Ihre Mitarbeitenden erfolgreich macht.
Wie steht es um die Unternehmensleistung in Ihrem Betrieb? Zur Beantwortung dieser Frage sollten Sie nicht nur Ihr Bauchgefühl heranziehen, sondern konkrete Kennzahlen zur Messung der Qualität anwenden. Solche Kennzahlen helfen Ihnen dabei, Optimierungspotenziale für die Zukunft zu erkennen. So lassen sich Fehler vermeiden, Geschäftsprozesse verbessern und die Produktqualität kontinuierlich erhöhen. Wie definiert man eine Kennzahl? Qualitätskennzahlen oder KPIs (Key Performance Indicators) sind Werte zur Bestimmung der Leistung eines Qualitäts-Management-Systems (kurz: QM-System). Vertriebskennzahlen. Es gibt sogar eine Norm für QM-Systeme: Die ISO 9001. In dieser finden Sie Angaben darüber, welche Anforderungen Ihre Qualitätskennzahlen erfüllen sollten. Grundsätzlich wird zwischen folgenden Kennzahlen unterschieden: Ergebniskennzahlen Störungskennzahlen Steuerungskennzahlen Diese dienen der Weiterentwicklung und Verbesserung unterschiedlicher Bereiche im Unternehmen wie zum Beispiel der Entwicklung, dem Support oder dem Vertrieb.