Danke schon mal für die Antwort. Also es ist wohl besser, doch alles etwas genauer zu beschreiben. Ich wollte die Zufriedenheit messen, um diese in ein Modell aufzunehmen (Choice Model) und zu überprüfen, ob die Zufriedenheit eine Auswirkung auf die Auswahlentscheidung hat. Nun hatte ich eine normale Rating Skala erstellt, frei nach dem Motto "Bitte geben Sie ihre Zufriedenheit mit XY auf der Skala von 1-7 an". Der Plan war, den Wert dann einfach in das Modell aufzunehmen. Nun wurde mir aber nahe gelegt, für die Messung eine validierte Skala zu verwenden... da mir das nahe gelegt wurde, habe ich das auch getan. Likert skala auswertung tour. Verstanden warum habe ich zwar nicht, aber gut. Da es sich um eine Dienstleistung handelt wurde ein modifizierter SERVQUAL Ansatz verwendet. Dieser misst ursprünglich die Dienstleistungsqualität, welche wohl bei einer Dienstleistung in Kundenzufriedenheit mündet. Nun war für mich relevant, ob die Qualität dieser Dienstleistung überhaupt die Kundenzufriedenheit determiniert und welche der Dimensionen den größten Einfluss auf die Zufriedenheit hat.
Es soll überprüft werden, ob jemand der Unzufrieden mit Qualität ist eher bereit ist eine Auswahl zu treffen, als jemand der zufrieden ist. Likert skala auswertung u. Ich dachte dabei an den Schätzwert der linearen Regression für die Aufnahme in das Choice Model. Ich wollte den Schätzwert nehmen, da dieser ja eine Art Gewichtung der Dimensionen vornimmt (durch die Koeffizienten). Nur wie bereits erwähnt, finde ich keine Quelle die soetwas jemals gemacht hat und deshalb habe ich dabei ein sehr ungutes Gefühl.
Mit der Likert-Skala wird eine Möglichkeit geschaffen, diese Konstrukte zu erfassen. Während bei einem Maßband klar ist, dass der Abstand von einem zum zweiten Zentimeter genauso groß ist wie vom zweiten zum dritten Zentimeter (nämlich jeweils ein Zentimeter), kann man das beim Likert-Antwortformat nicht so einfach sagen. Ordinalskaliert oder intervallskaliert? Eine einfache Onlinerecherche nach Auswertemöglichkeiten von Likert-Skalen zeigt ein großes Diskussionspotenzial auf. So gibt es auf die Frage, ob Daten, die durch Items mit Likert-Antwortformat erfasst wurden, als ordinalskaliert oder intervallskaliert betrachtet werden müssten, unterschiedliche Antworten. Eine Ordinalskala besteht aus Ausprägungen, die in eine Rangfolge gebracht werden können. Eine Intervallskala hat zusätzlich zwischen den Ausprägungen gleichmäßige Abstände. Likert skala auswertung data. Zur Frage der Skalierung gab es mit Stand zum 06. 03. 2021 allein auf einen Forenbeitrag bei 171 Antworten, die verschiedene Schlüsse zulassen. Ein häufiges Argument in dem Forenbeitrag für eine ordinale Skalierung ist, dass nicht genau gesagt werden könne, ob die Abstände zwischen einer starken und einer moderaten Zustimmung dieselbe seien, als bei der starken und moderaten Ablehnung.