Garantien Bei Aliexpress erhalten alle Kunden auf jeden Kauf eine unkomplizierte "Geld-zurück-Garantie" wenn das Produkt: Nicht der Beschreibung entspricht, oder nicht Termingerecht beim Kunden ankommt. Aliexpress leitet Deine Bezahlung erst an den Verkäufer weiter wenn Du den ordnungsgemäßen erhalt der Ware in Deinem Account bestätigt hast. Bis dahin wartet der Verkäufer genauso lange auf sein Geld wie Du auf Deine Ware. – Fairer geht´s nun wirklich nicht. Sollte es einmal eine berechtigte Beanstandung geben, erhäst Du Dein Geld innerhalb weniger Tage von Aliexpress zurück (Nicht vom Verkäufer). Einige Verkäufer bieten optional 2 weiter Garantien für nochmehr Käuferschutz an. AliExpress: Infos rund um den Käuferschutz - CHIP. Welche das sind, welche Erfahrung ich selbst mit einer Beanstandung gemacht habe, und mein Geld innerhalb von 3 Tagen zurück hatte, berichte ich Dir in meinem kostenlosen E-Book. Wie Du bei einer Beanstandung vorgehst und welche Fristen Du beachten muss erkläre ich ebenfalls natürlich in deutsch. Keine Sorge, das sind Ähnliche Vorgänge wie man Sie z.
Wenn sie in diesem Zeitraum nicht antworten, wird der Streit automatisch zur weiteren Prüfung an das AliExpress-Kundenmanagement-Team weitergeleitet. Wenn Sie vom Verkäufer hören, aber nach mehreren Versuchen keine Lösung finden können, klicken Sie erneut auf die Bestellung unter Ihrem Konto und wählen Sie "Streit eskalieren". Sie müssen nach Eröffnung des Streits mindestens drei Tage warten, bevor Sie ihn eskalieren können. Sie werden aufgefordert, alle Details des Streits zu bestätigen. Wählen Sie zur Bestätigung erneut "Streit eskalieren". Aliexpress ware nicht erhalten meaning. Um sicherzustellen, dass dieser Vorgang so schnell wie möglich abläuft, stellen Sie sicher, dass Sie qualitativ hochwertige Bilder des Produkts hochladen und das Problem mit dem Produkt deutlich zeigen. Ein Mitglied des AliExpress-Teams wird den Streit prüfen und ein Urteil zugunsten von Ihnen oder dem Verkäufer fällen. Sie erhalten eine E-Mail mit ihrer Antwort. Why Did GetHuman Write "Wie kann ich einen Artikel an AliExpress zurücksenden? "? Nachdem Tausende von AliExpress Kunden auf der Suche nach einer Antwort auf dieses Problem (und viele andere) zu GetHuman gekommen waren, beschlossen wir, Anweisungen zu veröffentlichen.
Diese Seite repräsentiert nicht die offizielle Webseite des Unternehmens. Wenn du es wünschst, kannst du deine Beschwerde direkt über Kanäle einreichen, die von der Einrichtung und / oder von den Regulierungsbehörden oder Streitbeilegungsstellen zur Verfügung gestellt werden. Alle sichtbaren Kontaktinformationen, Bilder oder Logos werden entsprechend den von den Benutzern übermittelten Informationen und / oder mit den charakteristischen Zeichen, die die Marke auf dem Markt und in ihrer Kommunikation präsentiert, dargestellt.
Wählen Sie in der Liste der Bestellungen die Bestellung aus, die Sie vermissen. Wählen Sie "Reihenfolge verfolgen". Wenn Sie feststellen, dass die Tracking-Nummer nicht funktioniert, kann dies daran liegen, dass nicht genügend Zeit verstrichen ist. Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben und diese für den Versand verarbeitet wurde, benötigt die Reederei 3-7 Tage, um den Versandstatus zu aktualisieren. Sie können den Verkäufer kontaktieren, wenn mehr als sieben Tage vergangen sind und Sie glauben, dass ein Fehler vorliegt. Wählen Sie in den Bestellinformationen "Verkäufer kontaktieren" aus und geben Sie eine Nachricht ein, in der Sie um eine Aktualisierung Ihrer Sendung gebeten werden. Wenn der Verkäufer Ihnen keine zufriedenstellende Antwort gibt, können Sie einen Streit mit AliExpress eröffnen. Was tun, wenn meine Online-Bestellung nach dem Versand nicht ankommt? | Verbraucherzentrale.de. Sie müssen sicherstellen, dass Sie dies tun, bevor der Käuferschutz für die Bestellung abläuft. Jedes Produkt enthält in seiner Beschreibung Details zum Käuferschutz. Wir empfehlen, wenn Sie eine fehlende Bestellung prüfen, 10 Tage vor Ablauf Ihres Käuferschutzes eine Verlängerung beantragen und 5 Tage vor Ablauf des Käuferschutzes einen Streitfall eröffnen.
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Hier muss ggf. der Versand zurück nach China bezahlt werden! Im zweiten Schritt muss auf Englisch beschrieben werden was das Problem ist und dieses mit Bildern belegen. Zur Hilfe könnt ihr einfach den Google Übersetzer nutzen. ( Google Translate) Ich habe dort angegeben das die Tracking-Informationen falsch waren, der Artikel nicht angekommen ist und ich daher eine volle Rückerstattung fordere. Bei nicht gelieferten Produkten braucht es generell kein Bild als Beweis, da das Case Management Team das Tracking selber nachprüfen kann. Wenn keine volle Rückerstattung gewünscht ist, da das Produkt angekommen, jedoch beim Versand ein wenig beschädigt wurde so kann man auch einen Betrag eingeben welcher einem selber dafür gerecht erscheint (Partial Refund). Wichtig hierbei ist es Fotos anzuhängen und plausibel zu argumentieren, da sonst im nächsten Schritt der Händler das Angebot ggf. Aliexpress ware nicht erhalten for sale. ablehnen wird. Sind die Forderungen gestellt hat der Händler 5 Tage auf diese zu Antworten und mit Ihnen zu verhandeln oder das Angebot anzunehmen.