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Home » Deutschland • Gesetze » EU-Kommission: Kein Widerrufsrecht mehr für benutzte Ware Die EU-Kommission hat heute ihren "New Deal for Consumers" vorgestellt. Darin geht es um die Stärkung der Verbraucherrechte und deren Durchsetzbarkeit. Für Online-Händler soll es aber auch eine elementare Neuerung in Bezug auf das Widerrufsrecht geben. "A New Deal for Consumers", so heißt das Paket, welches die EU-Kommission heute, am 11. April 2018 der Öffentlichkeit vorstellte. Wesentliche Änderung beim Widerrufsrecht "Benutzte Ware ist vom Widerrufsrecht ausgeschlossen" – diese oder ähnliche Klauseln benutzten früher sehr viele Händler und wurden dafür abgemahnt. Auch heute noch findet man diese Klausel in so manchem Angebot. Warum wurde bzw. wird das abgemahnt? Kann man bei Douglas online gekaufte und getestete Ware zurückschicken? (Kosmetik). Aktuell gibt es für "benutzte Ware" keine Ausnahme vom Widerrufsrecht. Dem Händler steht im Fall der Rücksendung von benutzter Ware lediglich ein Anspruch auf Zahlung von Wertersatz zu. Allerdings auch nur dann, wenn die Ware einen Wertverlust erlitten hat, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der nicht zur Prüfung der Eigenschaften, Funktionsweise oder Beschaffenheit der Ware notwendig war.
Habe mir vor paar Tagen bei Douglas ein teures Make-Up geholt und die Verkäuferin hatte mir dann noch eine Creme dazu aufgetragen, die ich am nächsten Tag online auch bestellt habe. Seit dem ich die Sachen benutze habe ich überall Pickelchen bekommen. Kann ich die Sachen umtauschen obwol sie benutzt sind? Das war halt nicht günstig und wäre zu schade. Und kann ich beides in der Filialie umtauschen? Bitte beachten Sie, dass die Artikel immer vollständig und originalverpackt zurückgesendet werden müssen. Douglas benutzte ware zurückschicken text. Wie schicke ich meine Bestellung zurück? Wenn Sie einen oder mehrere Artikel an uns zurückschicken möchten, nehmen Sie bitte zunächst den Retourenschein zur Hand. Geben Sie dort in der Tabelle hinter dem entsprechenden Artikel den Grund für Ihre Retoure an. Die möglichen Retourengründe haben wir unterhalb der Tabelle bereits für Sie vorformuliert und mit Zahlen hinterlegt, so dass Sie lediglich die entsprechende Zahl in die Tabelle eintragen müssen. Legen Sie nun den betreffenden Artikel und den ausgefüllten Retourenschein in einen Versandkarton.