13. Einheit:: Rapport – Pacing und Leading - Systemische Fortbildung WMC Zum Inhalt springen Rapport – Pacing (mitgehen) Leading (führen) (0) Wenn Du mit jemand spazieren gehst, gleiche Dein Gehen der Geschwindigkeit, den Bewegungsabläufen, dem Rhythmus des anderen an, dann wirst Du pacen. Verändere nach einer Weile unmerklich, minimal Deine Weise und der andere wird Dir seine Bewegungsmuster sehr wahrscheinlich angleichen. Leading. So ein "Verfahren" verwende ich oft bei neuen Klienten, damit sie sich gut und entspannt fühlen können: P – Jemand klingelt zum Erstgespräch und ich öffne die Türe: Herr Müller, da sind Sie! Ich lächle natürlich. L – Beim ersten Zucken des Beines, um einen Schritt noch Vorne zu gehen: Ja, kommen Sie herein. X – Ich stehe im Weg: Ich geh mal zur Seite. L – Grade ist er auf meiner Höhe, um an mir vorbeizugehen: Ja, gehen Sie weiter durch bis zur 2. Türe links. P – Er steuert auf mein Sprechzimmer zu: Ja, gehen Sie ruhig hinein. X – Ich gehe hinterher und drehe mich zur Tür um: Die mache ich jetzt mal zu.
Dabei übernimmt eine Person, wie beispielsweise ein Coach, die Leitung. Dann wird von Leading gesprochen. Indem ein Coach oder eine andere Person die Leitung übernimmt, kann sie den Coachee oder Klienten führen. Das bedeutet, dass nachdem die Ausgangssituation im Pacing bereits geklärt wurde, nun angeknüpft und durch Leading Lösungsimpulse gegeben werden können. Durch Pacing und Leading wird es möglich Veränderungen der Perspektiven anzugehen, die ohne diese Wertschätzung und Vertrauensbasis nur schwer möglich wären.
date_range Donnerstag Juni 6, 2013 - im Grundlagen - im NLP Formate Haben Sie schon einmal beobachtet, dass viele Menschen, die in ein intensives Gespräch vertieft sind, sich ganz intuitiv in ihrer Körperhaltung und ihren Bewegungen angleichen? Es ist interessant, dieses ganz natürliche Verhalten einmal bei sich und anderen bewusst wahrzunehmen und dann gezielt für eine bessere Kommunikation einzusetzen. Pacing In einer Kontaktsituation stellen Sie Rapport her, indem Sie das beobachtbare Verhalten des Anderen "pacen", das heißt Sie passen sich dem Verhalten ihres Gegenübers an, nehmen sein Tempo, seinen Takt auf. Beim Pacing spiegeln Sie Ihr Gegenüber auf mehreren Ebenen: Körpersprache, Sprache, Atmung, Gesichtsausdruck, Mimik, Bewegungen, Sprechgeschwindigkeit… Entscheidend für eine gelungene Kommunikation ist auch, dass es Ihnen beim Pacen gut geht und dass Ihr Verhalten authentisch ist. Sonst funktioniert es nicht. Pacing funktioniert auf einer tiefen Ebene unbewusst. Das Gegenüber reagiert positiv; in der Regel ohne zu merken, dass Sie auf seine verbalen und nonverbalen Signale eingehen und diese aufnehmen.
Pacing heißt so etwas Ähnliches wie "spiegeln". Ähnlich deshalb, weil nicht eins zu eins gespiegelt und damit nachgeäfft wird. Viel mehr wird versucht eine Ähnlichkeit zur Welt des Gesprächspartners herzustellen. Ähnlichkeit schafft Sympathie – jede Ähnlichkeit unterstützt daher den Rapport. Gespiegelt werden kann alles Mögliche: Körperhaltung, Mimik, Gestik, Atmung. Genauso wie Wortwahl, Sprache, Tonalität und Geschwindigkeit. Natürlich wird bei bestimmten Gelegenheiten auch der Kleiderstil gepaced! Pacing/ "spiegeln" (to pace = im gleichen Schritt gehen) Muster können aktiv gespiegelt werden. Dies erleichtert die Kommunikation, da der Gesprächspartner nicht erst in seine Muster übersetzen braucht. "Ähnlichkeit schafft Sympathie", durch pacing kann der Rapport aktiv gesteigert werden. Pacing bedeutet NICHT: nachäffen. Rapport und Pacing sind natürliche Phänomene bedingt durch die Spiegelneuronen in unserem Gehirn. Wenn Sie mit einem guten Freund zusammen sitzen und ins Gespräch vertieft sind – werden Sie zur gleichen Zeit sich umsetzen, das Glas heben – oder einen Satz beginnen.
Dein guter Kommunikator achtet während des ganzen Prozesses auf einen guten Rapport und wird immer dann, wenn der Rapport gefährdet ist, entsprechende rapportbildende Maßnahmen einleiten. Geht im Prozess der Rapport verloren, wird sich der Gegenüber wieder verschließen, da er keine Gemeinsamkeiten mehr erkennt. der Prozess kann dann irreparabel beendet sein. Rapport ist die Grundvoraussetzung für Leading, ohne Rapport ist keine nachhaltige Veränderung möglich. Genau so wichtig wie das Erstellen und Halten von Rapport kann es sein, den Rapport aktiv wieder zu lösen. Leading Ist der Rapport hergestellt und belastbar, ist des dem Berater, Coach oder Therapeuten möglich in die Führung zu gehen und den Klienten anzubieten etwas zu tun (oder auszuprobieren), was er zuvor nicht getan hätte. Der Klient vertraut jetzt dem Gegenüber so sehr, dass er sich eine wenig von ihm führen läßt. Dies wird als Leading bezeichnet. Bei einem starken Rapport kann also der Kommunikator den Klienten dazu animieren, den bisherigen Verhaltensrahmen kurzfristig zu verlassen um in der geschützten Atmosphäre des Rapports etwas Neues auszuprobieren.
Spricht Ihr Gegenüber eher "weg" von Schwierigkeiten oder Problemen oder spricht er "hin" zu Zielen und Veränderungen, Ergebnissen? Leading Nachdem Sie über die zuvor genannten Punkte den Rapport zu Ihrem Gegenüber aufgebaut haben, gehen Sie nun dazu über, diese Person zu führen (Leading) und dadurch die Kommunikationsrichtung zu verändern. Dies bedeutet nach dem Win-Win-Prinzip und auf der Basis des Rapports, Ihren Gegenüber zu einem bestimmten Ziel oder Ergebnis zu führen.
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